Garantie produse
Garanția produselor
La Zelino.ro ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare.
Perioada de garanție
Produsele beneficiază de o perioadă de garanție de 24 de luni pentru persoane fizice, în condițiile legii.
Pentru produsele consumabile sau cele care, prin natura lor, au o durată de viață limitată, garanția se aplică în limitele utilizării normale.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă:
-
Defecte de fabricație
-
Probleme apărute în condiții normale de utilizare
-
Produse care nu funcționează conform specificațiilor
Ce NU este acoperit
Garanția nu acoperă:
-
Uzura normală a produsului
-
Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
-
Lovituri, șocuri, manipulare incorectă
-
Intervenții neautorizate asupra produsului
Cum beneficiezi de garanție
Pentru a solicita garanția:
-
Contactează echipa noastră la adresa de email
-
Trimite detalii despre problemă + poze/video (dacă este cazul)
-
Vei primi instrucțiuni pentru soluționare
Soluționare
În funcție de situație, produsul va fi:
-
Reparat
-
Înlocuit
-
Sau contravaloarea va fi returnată
Condiții importante
-
Păstrează dovada achiziției (factură / confirmare comandă)
-
Produsul trebuie returnat în stare cât mai apropiată de cea inițială
-
Garanția se acordă conform legislației din România
Contact
Pentru orice solicitare legată de garanție, ne poți contacta:
📧 Email: contact@zelino.ro
Ne dorim să ai o experiență cât mai bună și fără griji atunci când comanzi de la Zelino.ro!