Shipping policy

Ultima actualizare: 28 Martie 2026

1. Informații generale

Zelino.ro este operat de ZEN COMMERCE SRL, CUI RO48669108, J4/1309/2023, cu sediul în Str. Republicii nr. 25, Buhuși, jud. Bacău, România.

2. Aria de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

3. Termenul de livrare

• Produsele sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii
• În perioade aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate dura până la 3–5 zile lucrătoare

4. Costul livrării

• Costul livrării este afișat în coș și în pagina de finalizare comandă
• Acesta poate varia în funcție de:
  • greutatea coletului
  • adresa de livrare

5. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în 24–48h
• Confirmarea se face telefonic sau prin email

6. Livrarea comenzilor

• Livrarea se face prin curier rapid
• După expediere, veți primi:
  • numărul AWB
  • link de tracking
• Costul livrării este de 20 de lei

7. Întârzieri

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de:

• firmele de curierat
• condiții meteo
• situații independente de voința noastră

8. Produse indisponibile

În cazul în care un produs nu este disponibil:

• veți fi contactat pentru:
  • înlocuire
  • reprogramare livrare
  • anulare și rambursare

9. Contact

Pentru informații despre livrare:

📧 contact@zelino.ro
📞 0756 249 869